Persondatapolitik, retur service og handelsbetingelser
Hos Stories By bliver der indsamlet oplysninger om alle vores besøgende online. Dette gør vi for at kunne tilpasse og forbedre vores indhold og derved give dig den bedste mulige brugeroplevelse. Som kunde er du omfattet af EU's persondataforordning, som har til formål at beskytte dig og data som indsamles om dig og din online adfærd. Herunder kan du læse hvilke oplysninger vi indsamler og hvordan vi behandler disse.
Cookies
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille fil som bliver lagret på din computer, tablet eller smartphone, hver gang du besøger en ny hjemmeside. De har til formål at genkende dig, når du besøger vores side, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies er meget almindelige og næsten alle hjemmesider anvender disse, de kan ikke indeholde skadelige koder såsom virus.
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Vores website indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
- Google Analytics
- Facebook Analytics
Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod at dine oplysninger, hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Vi kan yderligere forsikre dig om at dine oplysninger ikke vil blive brugt af eller solgt til en udefrakommende tredjepart. Kreditkortoplysninger sendes krypteret til PBS med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Du kan kontrollere om du sender fra en sikker hjemmeside ved at se efter en hængelås nederst i din browser.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Beskyttelse af dine personoplysninger
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker fx ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som kunde, øvrig brug af services eller foretager et køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser).
I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login, tilmelding af nyhedsbrev eller ved køb.
Hvad er dine rettigheder?
Retten til adgang
Du kan til enhver tid kontakte kundeservice og få oplyst hvilke personlige data vi har om dig. Ydermere har du retten til at få disse data rettet, hvis de er ukorrekte eller ufuldstændige.
Retten til at blive glemt
Du kan altid kontakte Stories by og udøve din ret til at få slettet alle personlige data som vi har på dig.
Undtagen i følgende situationer:
- Hvis du har foretaget et køb på vores webshop, beholder vi dine oplysninger i henhold til bogføringsreglerne.
- Hvis du har en uafsluttet bestilling på vores webshop.
- Du har en uafsluttet sag ved kundeservice, eksempelvis en retur ordre eller reklamation.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet.
Hvem er ansvarlig for dine oplysninger
Ansvarlig for behandlingen af dine personoplyninger:
Stories By Tina Asmussen
Gl. Guldagervej 14
6710 Esbjerg V
Danmark
CVR-nr. 31 67 77 69
storiesbyinfo@gmail.com
Hvis du fortryder et køb hos os, indenfor 14 dage efter du har modtaget varen,
kan du returnere dit køb og få pengene tilbage. Pakken skal være hos Stories By 14 dage efter datoen du har modtaget pakken.
En forudsætning for at du kan returnere dit køb, er dog at varen er ubrugt, ubeskadiget i original og hel emballage,
Du skal selv betale fragt for returvarer.
Stories by modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt til pakkeshop eller pakkeboks.
Send pakken til:
Stories By Tina Asmussen
Matrosvænget 7
6710 Esbjerg V
Danmark
Når du vil sende en vare retur skal du
Pakke varen forsvarligt ind
Pakken skal indeholde en kopi af faktura.
Handelsbetingelser
Stories By har indgået et samarbejde med PBS, som sørger for en sikker betaling. Du indtaster dine kontooplysninger (kort nr., udløbsdato og kontrolciffer) og godkender betalingen. Herefter sender PBS besked til Stories By om din betaling, og herefter fremsender vi straks dine købte varer. Først herefter gennemføres betalingen og pengene trækkes på din konto. I forbindelse med elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet, som er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Stories By kommer desuden aldrig i besiddelse af dine kontooplysninger. Print altid en kopi ud af din ordre.
FRAGT
Stories By sender varer med GLS og Danske Fragtmænd. Portoen er 49,- på alle varer under 800 kr. Hvis dit køb overstiger 800 kr. er forsendelsen GRATIS.
Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering afholder du selv, og altid med Post Nord, Danske Fragtmænd el. GLS og ALTID som forsikret pakke. Husk at pakkerne SKAL være hos os senest 14 dage efter din modtagelse.
Hvis du mod forventning nægter modtagelse eller ikke afhenter din pakke, vil der blive pålagt et omkostningsgebyr på 100 kr., som modregnes returvaren.
RETURVARER SENDES TIL:
Matrosvænget 7
6710 Esbjerg V
Danmark
BESKADIGEDE VARER
Det er vigtigt, at du kigger din vare efter, inden du skriver under på modtagelsen. Anmeldelse af beskadigede varer sker hos Post Nord eller GLS indenfor 2 dage. Det er vigtigt at du ikke benytter en vare, for dernæst at reklamere over fejl og mangler.
LEVERING
Stories By sender portofrit til hele DK ved køb af varer over 800 kr. Levering vil tage 3-5 hverdage.
OMBYTNING AF VARER
Ønsker du at ombytte en vare til en anden farve eller størrelse, skal du returnere varen og lave en ny ordre på webshoppen. Vi sender din nye ordre med det samme, og når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto. Det sikrer at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.
RETURRET
Det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse med bestillingen.
Stories By yder 14 dages returret, når du handler i webshoppen, forudsætning herfor er dog, at varen er ubrugt og ubeskadiget. De 14 dage er gældende fra den dag du modtager pakken, medmindre det er på en helligdag, da vil fristen rykkes til næste hverdag. Ingen af vores varer har en reel salgsværdi i vores forretning, hvis de først er taget i brug eller emballagen er brugt. Derfor tages de ikke retur.
Fortrydelseretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti. Husk at vedlægge en kopi af fakturaen.
COPYRIGHT
Stories By har ene og alene rettighederne til alle tekster, billeder & design m.m. som er beskyttet af ophavsretsloven. Uautoriseret brug af ovenstående vil medføre retsforfølgelse.
KONTAKT
Stories By Tina Asmussen
Gl. Guldagervej 14
6710 Esbjerg V
Danmark
CVR 31 67 77 69
+45 60 91 75 34
Mail : storiesbyinfo@gmail.com